Votre entreprise eBay n’est pas VOTRE entreprise eBay

Diversification

Votre entreprise eBay, n’est pas VOTRE entreprise eBay (mon meilleur conseil de vente eBay !)

Je voudrais partager une histoire qui a eu un impact énorme sur mon entreprise et qui est l’une des LEÇONS LES PLUS VALORISABLES que j’ai apprises en plus de 8 ans de vente sur eBay, c’est probablement mon meilleur conseil de vente sur eBay.

Toutes les bonnes choses ont une fin

C’était vers 2012, et nous faisions très bien sur eBay, les ventes étaient élevées, les marges étaient bonnes, les commentaires étaient impressionnants, nous étions sur les meilleurs résultats de recherche pour nos produits les plus populaires, laissant la poussière à nos concurrents avec les pages de produits impressionnantes que nous avons créées après avoir traversé un processus d’optimisation qui a commencé par «comment commençons-nous» et a évolué vers «Oui, la dernière modification a augmenté notre taux de conversion de 30% supplémentaires».
Nous étions sur une lancée et rien ne pouvait nous arrêter, enfin… presque.

Un merveilleux matin, je me suis réveillé, j’ai allumé mon ordinateur portable, je me suis connecté à mon e-mail et j’ai vu le seul message redouté par tous les vendeurs eBay, c’était quelque chose comme «votre compte a été suspendu, toutes les annonces ont été supprimées» (je ne sais pas rappelez-vous la formulation exacte, mais je suis sûr que beaucoup d’entre vous ont rencontré le même message au cours du processus et je serais heureux si quelqu’un pouvait poster un écran d’impression ou la phrase exacte dans la zone des commentaires).

La différence entre la vente sur un seul canal et plusieurs canaux

À l’époque, la seule source de revenus que nous avions était eBay, notre seul et unique canal de vente.
Nous comptions à 100% sur nos ventes eBay pour gagner notre vie.
Maintenant, imaginez qu’un jour quelqu’un débranche votre entreprise
comme ça
Pas d’avertissement
Pas de preavis
Passant de plus 100 000 $ par mois à 0 $ en un clin d’œil
Juste … comme ça!

Maintenant, si eBay n’était qu’un canal de plus sur lequel nous vendons, je suppose que mon cœur n’aurait pas manqué autant de battements ce matin-là.
Je vais donner un court exemple pour expliquer ce que cela signifie pour votre résultat net:

Scénario n ° 1 – canal de vente unique:

vous vendez uniquement sur eBay et vous générez un revenu mensuel de 5 000 $. Un matin glorieux, vous vous réveillez, ouvrez votre boîte e-mail et découvrez qu’eBay a suspendu votre compte.
En un clin d’œil, vous êtes passé de 5 000 $ à 0 000 $.
Vous vous retrouvez sans revenu, sans moyen de payer les factures et sans argent pour acheter les choses les plus élémentaires à vivre.

Scénario n ° 2 – plusieurs canaux de vente:

vous vendez sur trois canaux qui représentent 100% de vos revenus de la manière suivante:

  • eBay – 40% (2 000 $)
  • Amazon – 40% (2 000 $)
  • Votre propre site Web – 20% (1 000 $)

Un matin glorieux, vous vous réveillez, ouvrez votre boîte e-mail et découvrez qu’eBay a suspendu votre compte.
En un clin d’œil, vous êtes passé de 5 000 $ à 3 000 $.
Il vous reste un revenu de 3 000 $, qui vous permettra de payer vos factures, d’acheter de la nourriture et de subvenir aux besoins de votre famille.
C’est une grande différence, et c’est celle qui pourrait vous sauver dans les jours les plus sombres.

Que pouvez-vous en conclure?

Pour ceux d’entre vous qui veulent vraiment savoir comment cette histoire s’est terminée, je peux dire que nous avons passé des tonnes d’heures avec le support d’eBay au téléphone pour les convaincre de rétablir notre compte.
Tout cela a été causé en raison d’une image qui a été utilisée dans nos listes et était sous licence d’utilisation restreinte, et il s’est finalement avéré que nous étions admissibles à l’utiliser.

Cet incident m’a ouvert les yeux et j’ai réalisé que peu importe votre succès, combien d’argent vous gagnez, vous ne pouvez jamais compter sur une seule source de revenus de vente en ligne qui n’est pas sous votre contrôle total.

La dernière partie est la clé (la partie «hors de votre contrôle»), laissez-moi vous expliquer:

  • en tant que vendeur eBay, vous n’êtes pas propriétaire de votre boutique sur eBay, vous êtes un invité chez eBay et vous devez respecter leurs règles. sinon vous serez expulsé.
  • Ils possèdent tout ce qui se passe sur leur domaine, pas vous.
  • Ils décident qui vend et qui ne vend pas.

Et je ne peux pas leur en vouloir, ils essaient de créer un environnement sûr pour les vendeurs et les acheteurs et ils ont mis en place un ensemble de règles d’application. Le problème avec certaines des règles est que tous les cas ne sont pas pris en compte et que vous pourriez vous retrouver dans une situation difficile, même si le tout est un malentendu.

Pensez-y maintenant, vous travaillez extrêmement dur pour créer vos annonces eBay, consacrez des heures et des heures au support client, à la logistique, à la gestion des attentes et à tout le reste de la gestion de votre propre entreprise de vente en ligne pour être autorisé à entrer sur eBay. à la maison, car en fin de compte, c’est l’une des plus grandes plateformes de marketing qui vous donne accès à des millions de clients potentiels.

Passer au multicanal

D’après l’ enquête auprès des vendeurs de la place de marché en ligne menée par Feedvisor et Web Retailer,  nous pouvons voir que plus de 37% vendent sur plusieurs canaux (au-delà des places de marché), malgré le fait qu’il soit beaucoup plus difficile de réussir avec votre propre site Web de nos jours que de vendre via marchés.
Cela implique également qu’un pourcentage plus élevé vend sur plus d’un marché, réduisant ainsi le risque de dépendance à l’égard d’un marché unique.

                                                                    places de marché en ligne

                                                                                                                     places de marché en ligne

 

Mon meilleur conseil de vente sur eBay est que si vous vendez sur un seul canal aujourd’hui, vous devez faire un plan pour étendre vos ventes sur au moins un autre canal au cours de l’année à venir.

Rester sur un seul canal est trop risqué de nos jours, en particulier avec toutes les mises à jour de la politique eBay (interdiction de contenu active, nouvelle politique de liens, modifications https vs http).

 

URL: http://tinyurl.com/u8he7oa

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