Guide de survie des règles eBay pour les débutants

Guide de survie des règles eBay pour les débutants

Une inattendu suspension pour enfreindre les règles est l’une des choses les plus choquantes et les plus courantes qui peuvent arriver aux nouveaux acheteurs ou vendeurs eBay. Malgré l’incroyance répandue selon laquelle eBay est un environnement commercial «sauvage» et sans règles, il est en fait régi par des dizaines et des dizaines de règles et de politiques bien appliquées.

Bien qu’il ne soit pas possible de faire une liste complète et facile à lire de tous, il existe quelques conseils clés qui peuvent aider les acheteurs et les vendeurs à éviter les problèmes dès le départ. Les règles d’eBay sont avant tout une question de bon sens et de prudence. Gardez à l’esprit quelques idées de base et vous contribuerez grandement à éviter les violations des règles eBay sans avoir à mémoriser chaque règle.

 

Règles générales pour les vendeurs

Si vous êtes un vendeur, vous êtes particulièrement vulnérable à une suspension inattendue si vous enfreignez les règles d’eBay. eBay travaille dur pour créer un environnement dans lequel les acheteurs se sentent en sécurité lorsqu’ils achètent, car une fois que eBay perd la confiance des acheteurs, le modèle économique s’effondre. Gardez ces règles générales à l’esprit en tant que vendeur; ils couvrent la plupart des règles plus spécifiques qui s’appliquent aux vendeurs sur eBay:

 

Ne violez pas votre contrat

Une transaction aux enchères est un contrat sur eBay entre vous et votre ou vos enchérisseur (s). Une fois que vous publier une annonce, vous devez le considérer comme responsabilité légale vendre le article aux enchères prix de clôture et de le livrer dans les conditions annoncées au soumissionnaire retenu. Toute autre action constitue généralement une violation des règles, non seulement les règles d’eBay, mais également la loi.

 

Ne vendez rien qui soit restreint en dehors d’eBay

Tout type d’article qui est restreint ou fortement réglementé lorsqu’il est vendu en dehors d’eBay est généralement également restreint ou réglementé sur eBay. Les articles dangereux, qui ne peuvent pas être vendus à des mineurs, qui ne peuvent pas être déplacés à travers les frontières nationales ou nationales, ou qui enfreignent les droits d’auteur ou les droits d’autres parties légales tombent tous sous le coup de cette règle. Si vous ne pouviez pas le vendre à la fois dans un magasin de détail et par correspondance par le dos d’un journal ou d’un magazine, vous devez supposer que vous ne pouvez pas le vendre sur eBay.

 

Ne vendez pas à vous-même et n’enchérissez pas sur vos propres enchères

Enchère sur vos propres ventes aux enchères ou acheter et vendre à vous-même ou à votre propre famille ou entreprise de quelque manière que ce soit est strictement interdit sur eBay et si vous essayez de le faire, vous volonté se faire prendre. eBay restreint ce genre de comportement précisément en raison des types d’avantages qu’elle offre – enchérir sur vos propres enchères vous permet essentiellement de facturer aux acheteurs plus que le prix du marché pour un article, et de quitter retour d’information pour vous-même après avoir acheté chez vous vous permet de gagner un profil de rétroaction qui ne reflète pas votre capacité à livrer des produits à de vrais acheteurs. Les deux minent la confiance dans eBay et sont strictement interdits.

 

Ne commettez aucun delit d’aucune sorte

Si c’est illégal dans la société en général, c’est également contraire aux règles sur eBay. Le plus souvent, cela s’applique à des choses comme faire des menaces contre ou harceler ceux avec qui vous faites des affaires, publier des informations personnelles ou des accusations à leur sujet en ligne sous quelque forme et en tout lieu, ou revendre des informations à leur sujet sans leur consentement.

 

N’essayez pas de minimiser vos frais eBay

Que vous le fassiez en facturant des prix d’expédition très élevés tout en remettant fortement les articles ou en annulant les enchères au dernier moment et en vendant directement aux acheteurs, eBay a une mauvaise opinion des vendeurs qui tentent de minimiser ou d’éviter d’avoir à payer des frais de vente eBay.

 

N’utilisez pas purement eBay pour stimuler les affaires en ligne non-eBay

N’utilisez pas les annonces eBay comme publicités directes ou liens vers votre boutique en ligne non eBay. Vous êtes autorisé à promouvoir votre magasin de détail dans vos annonces en faisant des choses comme l’affichage du numéro de téléphone et de l’adresse de votre magasin. Tu es ne pas autorisé à utiliser les annonces eBay pour diriger les clients vers n’importe quelle page en ligne qui fournit plus que de simples informations sur les objets.

Cela a du sens – pourquoi eBay permettrait-il à ses utilisateurs de l’utiliser comme publicité pour leurs autres plates-formes? eBay attend des vendeurs eBay qu’ils vendent sur eBay, et non qu’ils utilisent eBay pour vendre sur un autre site où ils n’ont pas à payer de frais eBay. Apprenez à connaître eBay liens dans la politique d’inscription.

 

Maintenir un bon service client

De nombreux nouveaux vendeurs sont surpris de constater qu’ils peuvent être suspendus pour ne pas avoir fourni des informations de contact précises dans leurs profils accessibles aux acheteurs ou pour en avoir trop retours négatifs. Cela peut arriver et arrive. En tant que vendeur eBay, vous devez maintenir bonnes pratiques de service client, y compris avoir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides dans le dossier et conserver votre performance du vendeur vers le haut. Échouez et vous ne pourrez plus vendre sur eBay.

 

Paiez vos factures

Ce dernier semble presque stupide, mais il y a tout un service à l’intérieur d’eBay dédié à la gestion des «situations» de facturation du compte du vendeur. Lorsque vous vendez sur eBay, vous acceptez de payer des frais pour vos annonces d’enchères. Il s’agit du revenu d’eBay en tant qu’entreprise; ne pas payer eBay, c’est comme ne pas payer une entreprise avec laquelle vous faites affaire. eBay n’hésite pas à suspendre les vendeurs dont les comptes sont en souffrance. Ne pensez pas que les règles générales sont réservées aux vendeurs – les acheteurs doivent également garder à l’esprit certaines règles de base. Lisez la suite pour savoir ce qu’ils sont.

De la même manière que certains vendeurs semblent imaginer qu’en tant que vendeurs, ils devraient être intouchables, que c’est à l’acheteur de «faire des achats prudents» et d’éviter les escroqueries, certains acheteurs semblent avoir l’incrédulité inverse – que toute responsabilité pour un bon comportement est en place aux vendeurs, car ce sont eux qui «font de l’argent». En tant qu’acheteur eBay, vous êtes également lié par des règles strictes qui contribuent à faire d’eBay un endroit agréable pour faire des affaires pour toutes les personnes concernées.

 

Ne violez pas votre contrat

N’oubliez pas qu’un contrat est conclu entre deux parties. De la même manière qu’un vendeur est lié par les termes d’une annonce aux enchères, une telle annonce est également un contrat énumérant vos responsabilités en tant qu’acheteur. Une fois que vous enchérissez sur une annonce – pas une fois que vous la gagnez, mais une fois que vous enchérir dessus-c’est ton responsabilité légale pour vous assurer que vous disposez des fonds nécessaires pour payer l’article si vous le gagnez, que vous êtes légalement en mesure de le recevoir et que vous suivrez si vous gagnez finalement l’article en réalité envoi de fonds dans un délai raisonnable.

 

N’enchérissez pas si vous ne pouvez pas tenir votre fin de négociation

Ceci est étroitement lié à la première règle générale ci-dessus mais un peu plus spécifique. Chaque liste d’enchères énonce les conditions que le vendeur a établies. Ce sont les termes d’un contrat. Il est contre les règles de soumission si vous savez depuis le début que vous n’êtes pas en mesure d’exécuter le contrat.

Par exemple, si vous habitez aux États-Unis, il est contraire aux règles que vous enchérissiez sur une enchère dans laquelle le vendeur déclare qu’il ne souhaite expédier qu’en Allemagne. De même, si vous n’avez pas de carte de crédit, il est contraire aux règles d’enchérir sur une enchère pour laquelle le vendeur n’accepte que les cartes de crédit comme moyen de paiement. C’est à vous de lire et de comprendre les termes de la liste des enchères avant d’enchérir.

 

Ne retirez pas les offres

eBay fournit rétractation des enchères fonctionnalité pour un ensemble très limité d’objectifs impliquant des erreurs typographiques et des problèmes directs pour pouvoir communiquer avec un vendeur. La rétractation des offres pour toute autre raison, quelle que soit votre validité, est une violation de votre contrat et peut entraîner votre suspension.

 

Ne commettez aucun crime d’aucune sorte

Encore une fois, si c’est illégal dans la société en général, c’est également contraire aux règles sur eBay. Certains acheteurs frustrés croient qu’il est tout à fait juste pour eux de «mettre un vendeur en faillite» en enchérissant sur chacune de leurs ventes aux enchères sans intention de payer pour l’un d’eux, ce qui met effectivement fin à leur capacité de vendre.

Ne faites pas cela – non seulement un tel comportement représente plusieurs violations de contrat (une pour chaque soumission), mais il constitue également du harcèlement et une conduite désordonnée, entre autres, et peut être renvoyé à la police en plus de conduire à une suspension.

Comme ce fut le cas pour les vendeurs, cette règle s’applique également à des choses comme faire des menaces ou harceler ceux avec qui vous faites des affaires, publier des informations personnelles ou des accusations à leur sujet en ligne sous quelque forme que ce soit, ou revendre des informations à leur sujet sans leur consentement. – peu importe la raison ou la motivation.

 

Utilisez votre bon sens

En réalité, il est assez facile de juger de ce qui pourrait être contraire aux règles d’eBay simplement en faisant preuve de bon sens. Autres éléments susceptibles d’être illégaux et contraires aux règles eBay, pour les acheteurs et les vendeurs:

  • Essayer délibérément de gêner ou de blesser quelqu’un de quelque manière que ce soit (y compris financièrement)
  • Utiliser «le système» pour obtenir un avantage commercial que les autres n’ont pas
  • Essayer d’induire en erreur ou de profiter de votre partenaire commercial de quelque manière que ce soit
  • Gagner aux frais de quelqu’un d’autre sans sa permission

Gardez ces règles générales à l’esprit lorsque vous négociez sur eBay. Gardez le nez propre et vous resterez en règle sur eBay pendant longtemps à venir, sans avoir à transporter un livre de règles détaillé.

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