Comment utiliser la vidéo pour augmenter l’engagement dans le marketing par e-mail

Pendant des années, les spécialistes du marketing ont déclaré que la vidéo dans les e-mails serait la prochaine évolution du marketing par e-mail, mais les défis de sa mise en œuvre l’ont freiné. Les clients de messagerie ne le prenant pas en charge, les restrictions de taille de fichier et le temps de production vidéo ont été trop difficiles à surmonter.

Au lieu de cela, nous avons obtenu des GIF animés et des images statiques avec des boutons de lecture en superposition. Bien que réparable, ce n’est pas l’expérience vidéo que nous avons imaginée.

Les GIF animés produisent une animation statique et ressemblent moins à une vidéo. Les images avec un bouton de lecture en superposition indiquent clairement qu’il y a une vidéo à regarder, mais l’utilisateur doit cliquer sur l’e-mail pour la voir – souvent sur un site tiers comme YouTube – et prendre une autre action pour les diriger vers votre site.

Maintenant, 98% des clients de messagerie prennent en charge la vidéo, le numéro un type de contenu pour inspirer la recherche auprès des consommateurs, et le moment n’a jamais été meilleur pour donner une nouvelle vie à votre marketing par e-mail avec vidéo. Voici des façons d’intégrer la vidéo dans votre programme de marketing par e-mail.

Utilisation de la vidéo dans les messages de cycle de vie automatisé

Les messages de cycle de vie automatisé ont déjà un engagement par e-mail supérieur à la moyenne, et la vidéo offre la possibilité d’engager et d’attirer davantage les abonnés au courrier électronique. Bien que la vidéo puisse fonctionner dans à peu près n’importe quel message de cycle de vie, envisagez ces opportunités:

Série de bienvenue: Au lieu d’un graphique de bienvenue générique, incluez une vidéo de bienvenue mettant en vedette le fondateur de l’entreprise, présentant des produits, renforçant un style de vie ou communiquant sur la raison d’être de l’entreprise.

Série post-achat: Ces e-mails sont conçus pour améliorer l’expérience d’achat des clients et fidéliser les clients. Vous pouvez remercier les clients et présenter d’autres types de contenu post-achat tels que des sections de procédures ou de ressources, des demandes d’avis sur les produits et des informations sur le service client.

Achat échu séries: Les messages d’achat échoué sont envoyés aux clients qui ont effectué un achat mais ne sont pas revenus dans un délai défini. Réengagez-les avec votre marque et vos produits via la vidéo en présentant des produits et des styles nouveaux ou tendance.

Combiner les médias sociaux et les vidéos par e-mail

Les vidéos sont des contenus populaires sur les réseaux sociaux, avec 60% des internautes âgés de 18 à 64 ans qui regardent des vidéos sur des sites sociaux autres que YouTube.

Transformez certaines de vos vidéos les plus appréciées, telles que Instagram Stories, en e-mails. C’est un excellent moyen de réduire le temps de production de contenu tout en fournissant un contenu que vous savez déjà séduire vos clients.

Voici deux autres idées pour intégrer les médias sociaux et la vidéo dans votre marketing par e-mail.

Invitation sociale messages: Vous avez probablement l’habitude de voir ces e-mails génériques “se connecter avec nous sur les réseaux sociaux” trouvés dans une série de bienvenue. Au lieu de cela, utilisez des vidéos de vos comptes de médias sociaux pour porter ces messages à un tout nouveau niveau en montrant à quoi les acheteurs peuvent s’attendre lorsqu’ils visitent vos pages de réseaux sociaux.

Déballage de vidéos: Vous pouvez également utiliser des vidéos de déballage générées par les utilisateurs de clients ouvrant votre emballage soigneusement marqué. Ces vidéos sont un excellent moyen de présenter les produits et la joie de l’expérience d’achat. Pour aller plus loin, ajoutez de la valeur aux messages d’abandon de panier, créant un sentiment d’anticipation et d’excitation d’un achat potentiel.

Emails promotionnels et autres utilisations

La vidéo peut être utilisée dans pratiquement tous les messages que vous envoyez, mais l’astuce consiste à trouver des moyens d’utiliser la vidéo pour réellement ajouter de la valeur au message. Voici quelques idées pour ajouter une vidéo dans votre mix d’e-mails promotionnels:

Racontez l’histoire de votre marque: La vidéo peut vous aider à raconter votre histoire et à humaniser votre marque. Utilisez-le pour emmener les consommateurs dans les coulisses d’un événement, comme le bénévolat des employés, la vie de bureau, les sorties d’entreprise et les séances photo. Un contenu comme celui-ci peut servir de merveilleux complément à un e-mail promotionnel.

Produits les mieux notés: Les e-mails des meilleurs produits sont un excellent moyen d’exploiter la puissance de la preuve sociale dans le marketing. Au lieu d’utiliser des images statiques pour répertorier vos meilleurs produits, incorporez un élément vidéo pour présenter un ou tous les produits, des témoignages de clients ou créez une anticipation lorsque vous «révélez» le meilleur produit.

Offres quotidiennes: Vous avez une offre de transaction quotidienne pour un produit ou une catégorie de produits spécifique? Utilisez la vidéo pour montrer ce qui rend le produit si génial ou montrer aux clients qui l’utilisent.

Lumières, appareil photo et surtout, action!

L’un des défis communs aux détaillants en matière de vidéo est de trouver le temps et les ressources nécessaires pour créer du contenu. Bien que le contenu créé de manière unique puisse être réalisable pour certains, ne vous sentez pas obligé de réinventer la roue.

Utilisez du contenu que vous avez déjà, comme des vidéos publiées sur vos réseaux sociaux ou celles qui vivent dans la section de commerce électronique ou de ressources de votre site.

En ce qui concerne la durée optimale de la vidéo dans les e-mails, le PDG de Playable, Bob Hitching, recommande de les limiter à 10 secondes ou moins. Cela correspond bien à des choses comme les vidéos Instagram, SnapChat et TikTok. La longueur plus courte aide également les spécialistes du marketing à rechercher et à créer du contenu.

Mais qu’en est-il des 2% de clients de messagerie qui ne prennent pas en charge la vidéo? Pour les abonnés utilisant ces clients, vous êtes dans la même position que vous êtes maintenant: la première image de la vidéo s’affiche sous forme d’image statique. Une bonne pratique, que le client de messagerie rende la vidéo ou non, consiste à s’assurer que cette première image prend en charge votre message électronique global.

Quel que soit le type de message, la vidéo peut améliorer l’expérience de messagerie et faire ressortir votre marque de la foule – si vous l’utilisez efficacement. Mais comme toutes les tactiques, la surutilisation peut entraîner la fatigue des abonnés. Trouvez les e-mails qui peuvent le plus bénéficier de l’utilisation de la vidéo et profitez du contenu que vous avez déjà pour donner un coup de poing supplémentaire à vos e-mails.

La vidéo a peut-être tué la star de la radio, mais elle fera des merveilles pour le marketing par e-mail.

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