Amazon Dropshipping Guide: Comment faire du Dropship sur Amazon [FBA]

Si vous décidiez que vous voulez ouvrir une boutique sur Amazon, combien d’heures pensez-vous qu’il vous faudra pour que votre magasin soit opérationnel?

Un mois?

Deux semaines?

Et un jour?

Aussi incroyable que cela puisse paraître, vous pouvez configurer votre boutique Amazon et être prêt à accepter les commandes en 24 heures.

(Juste pour que nous soyons clairs, je parle de 24 heures de travail de votre côté. Vous rencontrerez des temps d’arrêt lorsque vous attendez qu’Amazon approuve votre compte, mais cela mis à part, le temps réel que vous passez à configurer votre boutique Amazon ne devrait pas prendre plus de 24 heures!)

Mais quelle est la hâte? Ne devriez-vous pas prendre votre temps pour faire les choses correctement?

Eh bien, je suis content que vous ayez demandé.

Tout d’abord:

Les consommateurs dépensent 88 000 $ sur Amazon chaque minute.

Oubliez de retarder l’ouverture de votre boutique d’une journée – même si vous la retardez d’une minute, vous manquez des tonnes de revenus.

Deuxièmement:

Vous pouvez créer une boutique Amazon en peu de temps, sans que ce soit un travail de mauvaise qualité.

Le secret est de penser à externaliser certains processus et simplifier vos responsabilités.

C’est là que le dropshipping entre en jeu!

Comment fonctionne le dropshipping sur Amazon?

Avant de discuter du dropshipping sur Amazon, examinons rapidement comment vous feriez du dropshipping si vous possédez votre propre boutique de commerce électronique.

Si vous utilisez un modèle de dropshipping, vous serez répertorier vos produits sur votre site Web sans détenir aucun inventaire physique.

Lorsque vous recevez une commande, vous en informerez votre fournisseur de dropshipping, qui se chargera ensuite de la livraison en votre nom.

Cela ressemble à un rêve devenu réalité, n’est-ce pas?

Si vous voulez faire du dropship sur Amazon, les choses peuvent devenir un peu délicates.

Amazon déclare explicitement dans sa politique de dropshipping que l’achat de produits auprès d’un détaillant en ligne et l’envoi direct de ce détaillant aux clients ne sont pas autorisés.

Cependant, vous pouvez acheter des articles auprès du détaillant A et demander au centre de distribution B d’expédier les commandes en votre nom.

(Juste pour que vous sachiez, cela ne correspond pas à la définition traditionnelle du dropshipping, mais vous l’avez.)

Même si Amazon n’autorise techniquement pas le dropshipping traditionnel, de nombreux vendeurs le font quand même…

Comme ce gars qui utilisé Oberlo pour importer des produits d’Aliexpress, qu’il a ensuite revendus sur sa boutique Amazon.

Il a réalisé un bénéfice de 200 $ au cours de son premier mois d’opérations – pas trop minable!

De plus, si vous regardez les listes de produits sur Amazon, il est assez évident que de nombreux vendeurs expédient simplement leurs articles.

Bien sûr, il est possible que le vendeur importe des articles d’Aliexpress, les stocke dans un établissement aux États-Unis, puis les expédie lorsqu’il reçoit une commande.

Mais si vous vérifiez le délai de livraison, et c’est vers le haut d’une semaine ou deux?

Il est fort probable que le vendeur ne détienne aucun inventaire et demande simplement à son fournisseur de livrer les articles en dropshipping.

Mais il existe un autre moyen: Amazon FBA.

Qu’est-ce que Amazon FBA?

Donc, si vous ne pouvez techniquement pas faire de dropship sur Amazon, mais que vous ne voulez pas avoir à traiter les commandes, que faites-vous?

Vous pouvez toujours vous tourner vers Amazon FBA, qui choisissez, emballez et expédiez vos commandes pour vous.

FBA fait référence à Fulfillment By Amazon, et voici comment cela fonctionne:

Tout d’abord, configurez votre compte FBA. Vous pouvez soit le faire en ajoutant FBA à votre compte vendeur existant, soit créer un nouveau compte vendeur.

Ensuite, créez vos listes de produits et préparez vos produits.

Votre dernière étape consiste à expédiez vos articles à Amazon; à partir de maintenant, Amazon s’occupera de tout.

Ceci comprend:

  • Cueillir, emballer et expédier vos articles.
  • Fournir des informations de suivi aux clients.
  • Et même en fournissant un service client sur vos commandes (s’il y a des retours, Amazon les traitera, mais ils pourraient vous envoyer des demandes de produits très spécifiques de temps en temps).

Bien sûr, il n’existe pas de déjeuner gratuit, vous devrez donc inclure les frais d’exécution d’Amazon dans votre budget si vous utilisez leur service FBA.

De combien parlons-nous ici?

Les tarifs varient en fonction de la taille de l’article et de la période de l’année; de manière générale, vous pouvez vous attendre à payer 3 $ + pour les articles légers tels que les t-shirts et plus pour les articles plus lourds et plus volumineux.

Si vous utilisez FBA, ces informations seront répertoriées sur votre page produit:

CA aide augmenter la légitimité de votre marque (surtout si vous êtes nouveau sur Amazon).

Pourquoi?

Si les clients achètent auprès d’une petite marque relativement inconnue qui gère l’expédition par elle-même, il y a toujours une chance qu’ils falsifient la livraison.

Si les clients achètent auprès d’une marque qui sous-traite la livraison à Amazon, cependant, ils peuvent avoir la tranquillité d’esprit que leur article arrivera indemne et à temps.

(Sinon, ils pourront contacter le service client et résoudre le problème rapidement).

En plus de cela, en utilisant FBA, vous serez également éligible à offrez une expédition Prime à vos consommateurs.

L’attrait de Prime va de soi:

Supposons que vous souhaitiez acheter les couteaux de cuisine dans la capture d’écran ci-dessus. Un vendeur vous les enverra dans les 5 jours, et un autre vendeur (qui utilise FBA) offre une livraison Prime de 2 jours sans frais supplémentaires.

Ne prend pas un génie pour savoir quelle option vous allez choisir!

Enfin et surtout, l’utilisation d’Amazon FBA augmente vos chances de gagner la Buy Box.

Si vous n’êtes pas sûr à 100% de ce qu’est la Buy Box (ou de ce qu’elle fait!), Voici un exemple.

Disons que vous vendez ce DVD Harry Potter et le prisonnier d’Azkaban sur Amazon. Ce n’est pas un produit unique, il y aura donc de nombreux autres vendeurs qui proposent exactement la même chose.

La Buy Box est située dans le coin supérieur droit de la page du produit, et un seul vendeur sortira victorieux dans sa quête pour attraper cet endroit très convoité…

D’accord, je vais me passer des pièces de théâtre.

Mais la Buy Box est un gros problème, car 82% de toutes les ventes d’Amazon se font via la Buy Box.

Sainte vache. C’est un chiffre assez intimidant, n’est-ce pas?

Cela a du sens, cependant. Si vous n’êtes pas dans la boîte d’achat, c’est là que vous vous retrouverez:

Tout le chemin là-bas, sous le pli.

Même si les visiteurs défilent jusque-là, il y a tellement d’éléments concurrents sur la page qu’ils ne remarqueront probablement pas une petite boîte affichant les autres vendeurs.

Mais assez de digression! Le point est:

La Buy Box est extrêmement importante et l’utilisation d’Amazon FBA augmente vos chances de gagner la Buy Box.

Voici ce qu’Amazon déclare sur son site Web:

Voilà, directement de la bouche du cheval.

Je vais vous donner plus de conseils sur la façon de gagner la Buy Box dans un instant, mais pour l’instant, comparons les avantages et les inconvénients de l’utilisation d’Amazon FBA par rapport au dropshipping.

Amazon FBA contre Dropshipping

Que vous utilisiez ou non Amazon FBA ou dropshipping, il est possible de gagner de l’argent dès le départ.

(Plus tôt dans l’article, j’ai partagé un lien vers une étude de cas où quelqu’un a fait 200 $ de bénéfices au cours de son premier mois via Amazon dropshipping – il y a aussi ce type qui a réalisé 1 477 $ de profit au cours de ses trois premiers mois de vente via Amazon FBA).

Alors, comment décidez-vous entre l’utilisation d’Amazon FBA ou le dropshipping sur Amazon?

Voyons d’abord le coût.

Dropshipping sage, beaucoup dropshipping Fournisseurs intégrer le coût du dropshipping dans leurs prix – vous n’avez donc pas besoin de débourser de frais supplémentaires.

Bien sûr, vous pouvez toujours négocier un meilleur prix ou de meilleures conditions de paiement.

En gardant à l’esprit qu’il existe des tonnes de fournisseurs proposant les mêmes produits (ou des produits similaires!) Sur des plateformes telles que AliExpress, je dirais que vous détenez une puissance décente pendant le processus de négociation.

En ce qui concerne les frais Amazon FBA, en revanche, il y a plusieurs choses à prendre en considération …

Tout d’abord, vous devrez payer les frais de traitement d’Amazon FBA, dont nous avons parlé brièvement plus tôt.

En plus de cela, vous devrez également payer des frais de stockage mensuels. Celles-ci ont récemment augmenté (en mars 2017, pour être précis!):

Ce n’est pas tout.

Si vos articles restent dans l’inventaire d’Amazon pendant une période prolongée, vous serez également responsable de frais de stockage à long terme.

Marquez ces deux dates sur votre calendrier: le 15 février et le 15 août.

Chaque année, Amazon effectue un nettoyage de l’inventaire à ces deux dates.

S’il s’avère que votre article traîne depuis 6 à 12 mois, vous serez giflé avec des frais de stockage à long terme de 11,25 $ par pied cube.

Si votre article a été entreposé pendant plus de 12 mois, ces frais augmentent à 22,50 $ le pied cube.

Cela signifie qu’Amazon FBA n’est peut-être pas la meilleure option pour les marchands vendant des produits à évolution lente.

Pro-Astuce: Si vous vendez déjà sur Amazon, vous pouvez utiliser cette calculatrice pour estimer combien vous gagnerez en passant à FBA.

Un autre facteur qui influencera votre décision quant à savoir si vous souhaitez effectuer un dropship sur Amazon ou utiliser Amazon FBA?

Le type de produits que vous vendez.

Certaines catégories de produits sont «FBA interdit», Notamment:

  • Breuvages alcoolisés
  • Pneus de véhicules
  • Lanternes célestes ou lanternes flottantes
  • Périssables
  • Produits nécessitant une réfrigération

…et plus.

Curieusement, vous pouvez vendre des produits susceptibles de fondre (tels que des chocolats) sur Amazon FBA le 1er octobre et le 30 avril de chaque année.

Dans tous les cas, si vous envisagez de vendre l’un des articles répertoriés ci-dessus, vous devrez probablement opter pour le dropshipping au lieu d’Amazon FBA.

En plus de cela, si vous souhaitez compléter vos produits avec des supports marketing, vous feriez mieux d’utiliser également le dropshipping.

Amazon a un strict pas de politique de marketing pour leurs produits FBA, vous ne pourrez donc pas inclure d’étiquettes, de brochures ou d’autres étiquettes non Amazon sur vos articles.

Avec Amazon FBA, vous devrez également respecter d’autres exigences d’emballage (très spécifiques!).

Par exemple, si votre produit est enfermé dans un sac en polyéthylène avec une ouverture de 5 pouces de large ou plus, il devra être accompagné d’un avertissement de suffocation.

De plus, votre sac en polyéthylène devra également être transparent et avoir un code-barres ou une étiquette numérisable.

Pour consulter la liste complète des exigences d’Amazon en matière d’emballage FBA, consultez ce guide.

Mais cela ne veut pas dire qu’Amazon FBA est un refus absolu.

Comme mentionné précédemment, les principaux avantages d’Amazon FBA sont que cela ajoute à la légitimité de votre marque et rend votre produit plus attrayant en raison de son éligibilité à l’expédition Prime.

En fin de compte, vous devrez examiner les articles spécifiques que vous vendez et comparer les coûts et les avantages de la vente à l’aide d’Amazon FBA ou du dropshipping.

Avantages et inconvénients d’Amazon Dropshipping (contre Dropshipping sur d’autres plates-formes)

En supposant que vous souhaitiez travailler avec un modèle de dropshipping, Amazon n’est pas la seule plateforme à votre disposition.

Vous pouvez aussi dropship sur d’autres plateformes comme eBay ou dropship sur votre propre boutique de commerce électronique.

Tout d’abord, regardons le dropshipping sur eBay.

Il y a plus de 171 millions d’acheteurs sur eBay, donc si vous avez été attiré par Amazon en raison du bassin d’acheteurs prêts, eBay peut vous offrir exactement la même chose.

Là où Amazon hésite un peu sur le dropshipping, eBay déclare que le dropshipping est autorisé sur leur site.

Il n’y a qu’une chose à garder à l’esprit:

Les vendeurs doivent être en mesure de garantir que les acheteurs pourront recevoir leur article dans les 30 jours suivant la fin de l’annonce. (30 jours est un calendrier très gérable, en tout cas).

eBay a même un répertoire des dropshippers (ils les appellent «fournisseurs de produits», mais c’est la même chose) sur leur site Web.

Du côté moins brillant, vous devrez payer des frais d’insertion sur eBay, ce qui affectera considérablement votre stratégie de dropshipping.

Comment?

Si vous effectuez un dropshipping sur Amazon, vous pouvez utiliser des outils qui vous permettent d’importer et de synchroniser autant de produits d’Aliexpress que vous le souhaitez dans votre boutique Amazon.

Ce que beaucoup de gens font, c’est importer un nombre important de produits (nous en parlons quelques centaines!), Voir lesquels sont les plus vendables, puis sélectionner le reste. Rincez et répétez.

Bien que vous puissiez utiliser les mêmes outils avec votre boutique eBay, vous devrez payer des frais d’insertion élevés en répertoriant chaque mois environ des centaines de nouveaux produits sur votre boutique.

En plus de cela, notez qu’eBay propose à la fois des prix de type enchères et des prix fixes.

Si vous optez pour une tarification de type enchères, vous devrez surveiller votre annonce. Dans le cas où votre article ne se vend pas, il ira dans un dossier “article invendu”, et vous devrez soit le réinscrire, soit le jeter.

Les listes de prix fixes, en revanche, sont plus simples.

Avec ces derniers, les acheteurs ont la possibilité de «l’acheter maintenant».

Vous pouvez également faire en sorte que vos listes de prix fixes soient valides jusqu’à annulation (GTC), ce qui signifie qu’elles seront renouvelées automatiquement tous les 30 jours.

Si vous songez à faire du dropshipping sur eBay, consultez cet article que vous allez parcourir pièges courants de dropshipping eBay à éviter.

Si eBay ne vous convient pas, il existe également une troisième option:

Livraison directe depuis votre propre boutique de commerce électronique.

Si vous suivez cette voie, vous devrez être plus pratique sur de nombreux aspects, y compris le marketing et la génération de trafic vers votre magasin.

Après tout, vous ne pourrez pas compter sur le trafic gratuit que vous tirerez du «ferroutage» sur l’épaule d’une plate-forme plus établie.

Cela dit, la gestion de votre propre boutique de commerce électronique présente plusieurs avantages.

D’une part, vous ne paierez aucun frais de tiers.

De plus, vous pourrez contrôler totalement l’apparence de votre site Web.

(Il ne s’agit pas seulement d’esthétique. Vous pouvez concevoir votre magasin à l’aide de conseils sur l’expérience utilisateur (UX) pour créer une expérience d’achat plus propice – et cela vous aidera augmentez vos taux de conversion.)

Enfin, vous pouvez également développer votre marque.

Si vous vendez sur Amazon, vos clients considéreront leur achat comme un achat effectué sur Amazon. Sans un site Web indépendant, il est difficile de renforcer la notoriété de la marque ou d’amener les gens à vous fidéliser.

(A noter également: vendre sur Amazon ou eBay signifie que vous êtes à la merci de leurs termes et conditions. Si vous avez bafoué une de leurs réglementations (que vous l’ayez fait en connaissance de cause ou non), vous pourriez simplement trouver votre vendeur compte suspendu).

Comment démarrer avec Dropshipping sur Amazon

Au début de l’article, j’ai expliqué comment vous pouvez configurer votre boutique Amazon et la préparer à accepter des commandes avec moins de 24 heures d’effort.

Dans cette section, je vais vous dire exactement comment procéder!

Avant de commencer, vous devez faire des recherches et déterminer avec quel fournisseur dropshipping vous souhaitez travailler.

Vous pouvez le faire en consultant les marchés dropshipping (comme SaleHoo) ou en recherchant un site comme AliExpress (bien que cela s’accompagne d’obstacles à la communication et d’autres problèmes).

Une fois que vous avez réglé ce problème, il est temps de configurer votre boutique Amazon.

Allez-y et créez votre Compte vendeur Amazon.

Vous pouvez choisir entre vous inscrire en tant que vendeur professionnel ou vendeur individuel. En savoir plus sur la création de votre compte et le choix d’un plan avec ce guide.

Ensuite, si vous vendez des articles dans certaines catégories (y compris les vêtements et accessoires, la beauté et les bijoux), vous devrez faire approuver votre catégorie de produits.

Il est maintenant temps de commencer à répertorier vos articles!

Si l’article en question existe déjà dans le catalogue d’Amazon (ce qui sera le cas si vous vendez, disons, une bouteille d’eau Nalgene), voici ce que vous faites:

  • Recherchez l’article que vous vendez sur Amazon
  • Assurez-vous que le format et l’édition sont corrects
  • Cliquez sur le bouton “Vendez le vôtre ici”
  • Décrivez l’état de l’article
  • Définissez votre prix, vos méthodes d’expédition, etc.

Que faire si votre produit n’existe pas actuellement dans le catalogue d’Amazon?

Vous devrez utiliser l’outil “Ajouter un produit” pour créer une page de détails sur le produit; plus à ce sujet ici.

Pro-Astuce: Si vous ajoutez de nouveaux produits à Amazon, n’oubliez pas qu’Amazon a des exigences assez strictes en matière d’images de produits.

Entre autres, l’image principale de votre produit doit être sur fond blanc, alors assurez-vous que votre fournisseur peut vous fournir des images conformes aux exigences spécifiques d’Amazon.

C’est fondamentalement ça, mais il y a une dernière étape (facultative):

Si vous souhaitez faire un peu de marketing, vous pouvez également envisager d’investir dans Annonces de produits sponsorisés d’Amazon À ce point.

Il existe une variété de formats parmi lesquels choisir.

Si vous faites de la publicité sur ordinateur, vos annonces peuvent apparaître au-dessus, à côté ou en dessous des résultats de recherche, ou même sur les pages de détails du produit.

Si vous faites de la publicité sur mobile, vos emplacements sont limités aux résultats de recherche ci-dessous et sur les pages de détails du produit.

Avec les annonces de produits sponsorisés d’Amazon, vous pouvez soit spécifier vos propres mots clés (dans une campagne manuelle), soit utiliser les mots clés suggérés par Amazon (dans une campagne automatique).

Une meilleure pratique?

Exécutez une campagne automatique et manuelle en même temps et présentez exactement les mêmes produits dans les deux campagnes.

Voici la justification de cette stratégie:

Dans la campagne automatique, Amazon exécutera ses algorithmes et testera de nouveaux mots clés pour vous.

En regardant ces mots clés qui ont été identifiés par Amazon, vous pouvez ensuite évaluer l’efficacité de chaque mot clé en examinant son taux de clics et son nombre de clics.

Une fois que vous avez trouvé vos mots clés les plus performants, intégrez-les à votre campagne manuelle. Vous pourrez désormais ajuster chaque enchère de mot clé individuellement et tester différentes enchères pour optimiser davantage votre campagne.

Vous pouvez également effectuer une analyse PPC sur vos concurrents pour trouver leurs mots clés les plus performants.

Conseils et stratégies sur la vente et le dropshipping sur Amazon

Nous avons couvert toutes les bases, maintenant il est temps pour les experts. Cette section vous aidera à faire passer votre entreprise de dropshipping Amazon au niveau supérieur!

Obtenir des avis sur Amazon

Pourquoi les avis sur Amazon sont-ils si importants?

La première raison est assez simple: plus il y a d’avis, plus votre produit paraît fiable.

En plus de cela, les avis vous aident également (indirectement!) À vous classer plus haut sur Amazon. Plus (et mieux) d’avis se traduisent par des taux de conversion des ventes plus élevés, ce qui entraînera à son tour une meilleure visibilité de votre produit sur Amazon.

Alors, comment obtenez-vous plus d’avis Amazon?

Une tactique courante utilisée par les vendeurs était d’offrir des produits gratuits ou à prix réduit en échange de critiques. (Amazon a depuis interdit cela, donc ce n’est plus une option).

En outre, les consommateurs ne sont pas autorisés à examiner (ou publier toute sorte de contenu) concernant les produits de leur parent, ami ou employeur.

Ce que vous pouvez faire, cependant, c’est envoyez un e-mail à vos clients pour les inciter à évaluer vos produits.

Pour vous assurer que vous ne passez pas trop de temps à envoyer ces e-mails, allez-y et créez une campagne automatisée ou une campagne goutte à goutte.

(Si vous ne disposez pas d’une plateforme de messagerie existante que vous utilisez, essayez Drip.com ou GetResponse.com.)

Avec ces e-mails, vous souhaitez suivre votre client et lui fournir toutes les informations dont il aura besoin concernant son achat. En même temps, profitez-en pour leur demander un examen.

Configurez votre campagne d’e-mails de telle sorte que le premier e-mail soit déclenché immédiatement lors de l’achat. Cela devrait ressembler à ceci:

Bonjour {nom de l’acheteur},

Nous avons reçu votre commande et nous l’expédierons bientôt pour livraison!

Vous devez vous attendre à recevoir votre article dans {insérer le nombre de jours}. En attendant, consultez ces conseils qui vous aideront à mieux profiter de votre produit:

{Insérer la FAQ ou le guide de l’utilisateur}.

Si vous êtes un peu inquiet (cela arrive aux meilleurs d’entre nous!) Et que vous souhaitez vérifier où se trouve actuellement votre commande, vous pouvez la suivre avec ce lien: {Insérer un lien}.

Une fois que vous aurez reçu votre commande, nous vous recontacterons pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez toujours nous contacter via cette adresse e-mail!

Meilleur,

{Nom du vendeur}.

Votre deuxième e-mail doit être déclenché peu de temps après la date de livraison (ne le faites pas envoyer le même jour, au cas où la livraison serait retardée)!

Cet e-mail devrait ressembler à ceci:

Bonjour {nom de l’acheteur},

D’après nos informations, vous devriez avoir reçu votre {nom du produit}. Merci encore pour votre entreprise!

Si vous avez des questions sur le produit, veuillez nous contacter. Nous sommes joignables par e-mail, par téléphone et sur nos réseaux sociaux – consultez nos coordonnées dans notre signataire ci-dessous.

Si tout va bien, veuillez nous ménager quelques secondes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires sur votre expérience d’achat: {Lien vers la revue du produit}.

Passez une excellente journée, {Nom de l’acheteur}. À votre santé!

Meilleur,

{Nom du vendeur}.

Alors maintenant, vous savez comment toucher votre clientèle et obtenir plus d’avis…

… mais que faites-vous si quelqu’un laisse une critique brutale sur votre boutique Amazon?

Vous avez trois options.

Tout d’abord, vous pouvez contacter votre client et lui demander de supprimer ou de modifier l’avis.

Deuxièmement, vous pouvez essayer d’obtenir qu’Amazon supprime l’avis.

Enfin, vous pouvez commenter publiquement l’examen.

Parlons de votre première option…

Contacter votre client pour lui demander de supprimer l’avis.

Cela nécessite un peu de recherche, surtout si cette personne a laissé un avis en utilisant un pseudonyme. Votre meilleur pari est de regardez la date de l’examen et essayez de faire correspondre les dates auxquelles vos clients individuels ont reçu leurs produits.

Si vous parvenez à contacter votre client, assurez-vous de lui parler de manière amicale et professionnelle (quelle que soit la grossièreté et / ou le caractère déraisonnable de votre client).

Si votre client est confronté à un problème causé par une erreur de votre part, n’ayez pas peur de vous excuser et de reconnaître l’erreur.

Une fois que vous avez fait cela (et rectifié l’erreur, bien sûr!), Vous pourrez peut-être apaiser votre client suffisamment pour qu’il / elle retire l’avis original.

Pro-Astuce: Lorsque vous demandez à un client de modifier ou de supprimer son avis, fournissez-lui un guide étape par étape pour lui permettre de le faire le plus facilement possible.

Voici les étapes pour votre référence:

1) Connectez-vous à votre compte sur Amazon

2) Accédez à «Votre profil»> «Avis»

3) Sélectionnez l’avis à propos duquel nous vous avons contacté

4) Sélectionnez «Modifier» ou «Supprimer»

Votre deuxième option?

Demande à Amazon de supprimer l’avis.

Vous pouvez le faire assez facilement:

Accédez à la page des détails de votre produit, sélectionnez l’avis en question et cliquez sur «signaler un abus».

Vous pouvez également écrire à Amazon par e-mail à l’adresse community-help@amazon.com. Indiquez l’ASIN de votre produit et le lien vers la critique; en même temps, indiquez également en quoi cet examinateur particulier enfreint les directives relatives à l’examen.

En règle générale, vous pourriez être en mesure de supprimer votre avis s’il appartient aux catégories suivantes:

  • Avis effectués par des personnes ayant un intérêt direct (vos concurrents, par exemple)
  • Critiques obscènes contenant des vulgarités et d’autres contenus insipides
  • Avis contenant des numéros de téléphone, des adresses e-mail ou des URL
  • Commentaires multiples faits par un seul client mécontent sur le même produit

Si ces deux méthodes ne fonctionnent pas, votre dernière option est …

Laisser un commentaire public sur l’avis.

Imaginons que vous vendiez des câbles pour iPhone, et un client vous laisse cet avis…

(Votre premier plan d’action devrait être d’essayer de contacter directement le client, mais si cela ne fonctionne pas, vous devrez laisser un commentaire public).

Je dirais quelque chose comme:

Salut Tony,

Merci pour votre avis et je suis extrêmement désolé de voir que votre câble a surchauffé. Nos câbles sont certifiés et testés indépendamment pour la sécurité et la qualité, et c’est la première fois que nous rencontrons un tel incident. Je vais immédiatement contacter notre fabricant pour comprendre comment cela s’est produit et lui faire part de ses contrôles de qualité plus stricts. En attendant, je serais ravi de vous offrir un remboursement complet et / ou un remplacement – selon votre préférence. Veuillez me contacter via {adresse e-mail} et nous pouvons travailler sur les détails.

Trois points clés:

  • Exprimez vos excuses
  • Assurez à votre client que vous prendrez des mesures pour corriger la situation
  • Offrez un remplacement et / ou un remboursement

D’accord, vous savez maintenant tout ce qu’il y a à savoir sur les critiques d’Amazon!

Passer à…

Clouer le référencement de votre boutique Amazon.

Il n’y a pas moyen d’échapper au SEO (l’optimisation des moteurs de recherche).

En quoi le référencement Amazon est-il différent du référencement normal? Au lieu d’optimiser votre contenu pour que vous puissiez atterrir sur la première page de Google, vous faites maintenant de même pour que votre fiche apparaîtra en haut des résultats de recherche d’Amazon.

La première chose à faire?

Le titre de votre produit.

Maintenant, ce n’est pas le moment d’être concis.

Au lieu de simplement répertorier votre article en tant que jouet en peluche Tigre blanc, vous souhaiterez entrer dans les détails et inclure autant d’éléments que possible:

  • Marque
  • Gamme de produits
  • Matériau ou caractéristique clé
  • type de produit
  • Couleur
  • Taille
  • Emballage / Quantité

Votre annonce devrait maintenant ressembler à quelque chose comme: Melissa & Doug Tigre blanc sibérien géant animal en peluche réaliste (plus de 5 pieds de long).

Avec ce titre de produit plus détaillé (et en supposant que vous avez également optimisé les autres sections de votre fiche), vous obtiendrez un succès si votre client recherche «animal en peluche géant».

Ou s’il recherche «animal en peluche de 5 pieds de long».

Je pourrais continuer, mais vous gagnez le point.

Ensuite, assurez-vous d’inclure des mots clés dans vos descriptions de produits.

N’utilisez pas seulement les mêmes mots-clés que vous avez utilisés dans votre titre – cela ne vous apportera pas beaucoup de jus SEO sur Amazon.

Au lieu de cela, vous devez utiliser des mots clés à longue queue dans votre liste Amazon. En allant avec le même exemple du jouet en peluche, cela pourrait ressembler à quelque chose comme:

  • Tigre de Sibérie artisanal vraiment réaliste, presque grandeur nature
  • Marquages ​​dramatiques et réalistes
  • Fabriqué en tissu polyester doux
  • 20 “H x 65” L x 20 “L
  • Convient aux enfants de 3 ans et plus
  • Lavable en machine sur sèche-linge à basse température, longue durée et durable
  • Idéal comme enfants pour les anniversaires des enfants, Noël

Besoin d’inspiration?

Voici un outil gratuit qui utilise le service de saisie semi-automatique d’Amazon pour trouver des mots clés populaires à longue queue.

Enfin et surtout, Amazon SEO est également indirectement affecté par les critiques, que nous avons déjà couvertes.

Plus vous avez d’avis, plus votre taux de conversion est élevé – et cela rend votre liste de produits plus élevée sur Amazon.

Alors commencez à envoyer des courriels à vos clients et obtenez ces avis!

D’accord, nous avons presque terminé. Ma dernière astuce qui vous aidera à mieux vendre et dropship sur Amazon est de…

Gagnez la boîte d’achat.

J’ai déjà mentionné que l’utilisation d’Amazon FBA augmente vos chances de gagner la Buy Box, mais la Buy Box offre bien plus que cela.

Premièrement, assurez-vous que votre prix au débarquement est moins cher que celui de votre concurrent.

(Votre prix au débarquement fait référence au prix de votre produit + expédition.)

Il peut être un peu compliqué de surveiller les prix de vos concurrents (et d’ajuster les vôtres en conséquence) 24h / 24 et 7j / 7, alors consultez des outils tels que FeedVisor et Teikametrics ce qui vous aidera à le faire.

Pro-Astuce: Si les mesures de performance de votre vendeur sont meilleures que celles de vos concurrents, vous pouvez évaluer votre article légèrement plus haut, tout en conservant votre part de la boîte d’achat.

En même temps, gardez également un œil sur votre Score de pourcentage de commande parfaite (POP).

Ce score aide Amazon à déterminer si les acheteurs obtiennent une bonne expérience lors de l’achat chez vous, et il prend en compte:

  • Retours négatifs
  • Réclamations de garantie de A à Z
  • Remboursements
  • Annulations
  • Envois en retard
  • Remboursements
  • Messages initiés par l’acheteur

Pour en savoir plus sur votre score POP (et comment l’améliorer), consultez ce lien.

Réflexions finales sur le dropshipping sur Amazon

Faites des applaudissements – vous avez atteint la fin de cet énorme article de 5 000 mots!

Vous êtes pratiquement un expert du dropshipping sur Amazon maintenant …

  • Vous connaissez la différence entre Amazon FBA et le dropshipping régulier.
  • Vous savez exactement comment démarrer le dropshipping.
  • Et vous connaissez des tactiques avancées qui vous aideront à faire passer votre boutique Amazon au niveau supérieur.

C’est assez de travail de préparation de votre part. Considérez vos recherches comme faites!

Il est temps de mettre cet article en signet, d’aller sur Amazon et de créer votre compte de premier vendeur MAINTENANT.

N’oubliez pas: il ne faut que 24 heures environ pour créer une boutique Amazon (et exploitez les 88000 $ de revenus que les vendeurs Amazon gagnent chaque minute).

Qu’est-ce que tu attends?

Si vous avez trouvé cet article utile, partagez-le avec vos amis qui sont également des aspirants entrepreneurs!

URL: http://tinyurl.com/w42s2se

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